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退换货政策（发布于 2011-10-21）
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退换货总则： 自您签收商品之日起7日内，9018电子城可为您提供退换货服务。 在退换货前，请您提前通过电话或者E-mail方式与9018电子城客服取得联系，告知您的订单号或会员信息及退换货原因、联系方式等，客服将竭诚为您解决相关问题。如事先未联系客服，将无法为您进行退换货办理。 以下情况不予办理退换货： （1）任何非由本网站出售的商品，不予办理退换货； （2）任何已使用商品，不予办理退换货，但有质量问题除外； （3）密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）； （4）任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品，不予办理退换货； （5）电子制作类、电路板类等半成品一旦焊接、上锡，不予办理退换货； （6）激光头类产品，因有保护焊点，我们保证所发产品为全新正品，质量保用，一旦焊开便无法退换货； （7）遥控器类产品不提供保修服务，签收后七天内务必检查质量是否完好，逾期将无法办理退换货； （8）货到付款订单、定制性产品不支持无理由退货，但有质量问题除外； 联系客服电话 一般退换货规定 1、一张订单，9018电子城仅为您提供一次退换货服务（特殊商品除外），如您申请换货，则只能更换同款商品，为了确保您的权益，请考虑周全后再申请办理。请您在联系客服确认后，将商品寄回给我们，换货产生的双程运费均由您承担。 2、请您确保退换货时，发货单、商品标签、配件、说明书、赠品及各种包装完整，不影响我们再次销售。 3、因您个人原因造成的商品损坏（如商品非正常使用及保管、自行开机维修、焊接、通电测试等）将不予退换。 4、电子制作套件类产品上锡后不支持退换货。 5、如您购买商品时9018电子城已向您提供发票，在办理退货时，请您将发票与商品一并寄还给9018电子城，请您妥善保管发票，如发票丢失，将无法办理退货。 6、在您办理退换货后，根据您退换货的具体商品积分原则，您在9018电子城的账户积分将会相应增减。 7、图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。 运费报销 1. 请选择普通快递将商品寄回给我们，我们将一次性为您报销寄回的快递费用。因暂不支持运费到付业务，请您先垫付运费。换货商品将免费为您配送。 2. 报销的运费将存入您在9018电子城的预存款账户中，可以进入“会员中心”进行查询。 退换货特别说明 关于优惠促销订单退货说明： 如需对优惠促销活动中的部分商品申请退货，9018电子城将按照该商品优惠后实际支付金额退款，未退回的商品依然可以享受优惠。 例如： 购买A商品（300元）和B商品（100元），参与促销活动优惠100元 单独退A商品，退款225元(300-75); 单独退B商品，退款75元(100-25)； 全部商品退货，退款300元。即退实际支付部分。 凡办理无理由退货退款的，根据所选择的支付方收取退款手续费：支付宝1.5%，其它1%。 |
